Vanliga frågor och svar

Medlemslistor

Hur skapar jag ett extra fält så att jag kan lägga in mina medlemmars information?

Hur importerar jag medlemmar?

Hur kan jag exportera mina medlemmar från RuleMailer?

Hur skapar jag en Målgrupp?

Hur skapar jag medlemslistor?

Hur spärrar/blockerar jag medlemmar?

Hur söker jag en medlem för att se om den är med i en viss lista?

Hur tar jag bort oönskade medlemsfält?

Hur uppdaterar/kopierar jag ett Automatutskick?

Hur ändrar jag en medlems värde i RuleMailer?

Jag försökte importera medlemslistan med instruktionerna jag fick, men enligt importresultatet så misslyckades alla medlemmar. Vad kan ha gått fel?

Du kan endast ha giltiga e-postadresser i e-postkolumnen, inga < > -tecken eller namn osv.

Jag har dubbletter i min Excelfil, kommer dessa adresser få dubbla utskick?

RuleMailer sorterar automatiskt bort dubbletter. En person kan dock vara registrerad med flera adresser.

Hur får jag upp en lista på vilka medlemsadresser som ”Bouncat”?

Vad menas med Målgrupp?

Målgrupper är smarta underlistor som skapas utifrån regler som baseras på dina medlemsfält eller medlemsaktiviteter. Genom att skapa en målgrupp kan du skicka riktade kampanjer till dina medlemmar. Till exempel en kampanj som endast riktar sig till dina svenska medlemmar.

Vad är Automatutskick?

Automatutskick är ett verktyg som skickar automatiska mail till dina medlemmar baserat på olika aktiviteter. Exempelvis ett välkomstmail när en ny medlem har anmält sig, eller ett uppföljningsmail tre dagar efteråt.

Vad är medlemsfält?

Det är fält med information om medlemmen som du vill lägga in och använda dig av för att göra unika utskick. Till exempel efter Förnamn, Efternamn eller Företag.

Å, Ä, och Ö blir fel när jag importerar medlemmar.

Om du använder svenska tecken i excel-filen ska den sparas i UTF-8 format. Detta kan du göra genom att öppna CSV-filen i Notepad. Markera allt (Ctrl+A), klipp bort det markerade (Ctrl+X). Gå in i Format, välj UTF-8. Sen kan du klistra in den formaterade texten (Ctrl+V) och spara filen. Att du behöver göra på detta sätt beror på att Excel har en egen standard, på http://www.openoffice.org, finns ett gratis Office-paket som sparar rätt direkt).

MAC: Öppna filen i TextEdit och spara den igen i formatet ”UTF-8”.

All data hamnar på en rad i Excel för listan som jag exporterat från RuleMailer.

Hur skapar jag en OSA -funktion?

Kampanjer

Hur blir jag av med den blåa rutan runt den infogade bilden?

Hur delar jag Nyhetsbrevet på Facebook, Twitter etc?

Vad är ett A/B test?

A/B test är ett kraftfullt verktyg för att testa olika varianter av samma kampanj för att automatiskt nå ut med det mest relevanta budskapet.

Hur gör jag ett a/b test?

Hur gör jag för att få statistik på en länk som är placerad på flera olika ställen?

Hur gör jag för att lägga in en video i ett nyhetsbrev?

Mailformat stöder tyvärr inte videoklipp men du kan lägga in första bilden från videon i ditt brev, med en länk till videon i youtube.

Hur gör jag för att skicka ett nytt mail uteslutande till de som öppnade föregående Nyhetsbrev?

• Medlemmar.

medlemslistan du använde i utskicket.

• Målgrupp.
• Ny målgrupp.
• Ny regel.
• Öppnade.

välj det föregående Nyhetsbrevet och ”som minst” ”1” times.

• Ny målgrupp.

Skapa sedan en kampanj och välj målgruppen som mottagare.

Hur kan jag placera bilden till vänster eller höger om texten?

Hur kommer det sig att utskicket ser udda ut när jag skickar en förhandsgranskning till min mailbox?

Om du klistrar in text från Word kommer det med skräpkod. Använd ikonen ”paste as plain text” för att slippa det.

Hur lägger jag till en bild i Mailbyggaren?

Hur lägger jag till text i Mailbyggaren?

Du kan skriva direkt i mallen. Vill du kopiera in text använder du dig av “Paste as plain text”-knappen eftersom Microsoft Word skickar dold kod som kan få mailet att se konstigt ut.

Hur ser jag hur många som öppnat mitt utskick?

Hur infogar jag en länk i mailbyggaren?

Hur skickar jag en kampanj till flera medlemslistor på en gång?

Du håller CTRL/CMD samtidigt som du markerar önskade medlemslistor i rutan för Mottagare.

Hur skickar jag om samma kampanj som jag skickade tidigare?

Jag behöver skicka Nyhetsbrevet som gick ut igår till två nya adresser, hur gör jag då?

Jag fick problem då jag laddade upp min bild. Kan ni se vad det beror på?

Ladda endast upp bilder som är anpassade för att användas i webben, alltså i 720dpi eller mindre.

Jag klickade på “Spara” men allt försvann, vad kan detta berott på?

Din webbrowser har förlorat informationen av någon anledning. Det kan också hända när du är inaktiv i 30 min.

Kampanjerna syns inte i Google Analytics

Om du har angivit rätt adress i RuleMailer, dvs. samma som du har registrerat i Google Analytics, kolla att ni har rätt webbadress: www.business.se jmf med business.se.
I Google Analytics hittar du kampanjen under Trafikkällor > Kampanjer.

Mailutskicket har inte skickats, det ligger under Pausat, vad är fel?

Du har maxat dina utskick denna månad, kontakta oss så uppgraderar vi ditt konto.

Mailutskicket skickades till 0 medlemmar, vad gick fel?

Du skickade det till en lista som innehåller 0 medlemmar. Skicka om kampanjen och välj rätt lista.

“Redigera Kampanjmail” kommer ej upp för kampanjen jag vill redigera. Vad gör jag för fel?

Du sparade inte hela kampanjen (HTML+text). Det gör man genom att gå vidare från steg 4. Du behöver skapa om mailet.

• kampanjer.
• ”din kampanj”.
• Redigera.
• Skapa kampanjmail.

Vad är RSS-feeds?

RSS är ett bra format för att dela med sig av information på Internet automatiskt. Vill du till exempel visa nyhetsbrevet på din hemsida automatiskt när det har skickats ut, kan du göra det via RSS.

Det gör du genom att kryssa I rutan “publicera RSS-feed” under avancerade inställningar för kampanjen. Då blir nyhetsbrevet tillgängligt för medlemslistans RSS-feed, adressen till den ser du genom att

• ”RSS” –ikonen till höger om listan.

RSS-feeden uppdateras inte.

RuleMailer står helt still, jag kan inte göra något.

Det beror förmodligen på att din browser har sparat felaktig data. Starta om Firefox och töm cachen. Du kan även testa att starta den i privat läge.

Vad är e-postmallar?

Med mallar går det snabbt att skapa professionella mail. I varje businesskonto ingår en skräddarsydd mall. Kontakta oss så tar vi fram en mall åt dig.

Hur fungerar mailbyggaren?

Mailbyggaren består av regioner som du kan redigera individuellt för att snabbt kunna skapa ett snyggt nyhetsbrev.
Innehållet i en region för att redigera innehållet eller kopiera regionen för att skapa fler nyheter. För rubrikfält kan du bara ändra texten, men för brödtext kan du göra mer avancerade ändringar. Arbetet underlättas om du använder dig av färdiga mallar i vilka du kopierar din text och länkar.